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[iOS] Intercom 客戶溝通平台

2016 年 02 月 01 日

我們想要觀察或追蹤使用者，來提供符合其需求的服務，無論使用者登入與否，我們皆能掌握其動態。甚至使用者想要聯繫客服，也變得相當方便簡單。

Intercom Customer Communication Platform.png

可以想像這樣的情境，當使用者對某頁面感到疑惑，我們在後台看到他停留許久，此時就能推送關心提示，讓他能順利完成需求！

Intercom 客戶溝通平台與其它服務不同的地方在於註冊，在其網站上一開始不會給你註冊，然而會讓你先填入且回傳Email，接著你才能進去看sample code。

進入後可選擇平台，你便會看到iOS平台如何撰寫程式碼，來測試其是否能運作。

在此，建立新專案後，我用Cocoapods下載Intercom。而我先這樣設計畫面，有三個按鈕分別觸發識別登入、非識別登入、登出。

Intercom 客戶管理平台

/**
 Theme: Intercom Test
 IDE: Xcode 7
 Language: Objective C
 Date: 105/02/01
 Author: HappyMan
 Blog: https://cg2010studio.wordpress.com/
 */

// AppDelegate.m
#import "Intercom/intercom.h"
- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
    // Initialize Intercom
    [Intercom setApiKey:@"ios_sdk-2f86a0cb00c16e65d836c5907dccd05170e7fa49" forAppId:@"vlf6ca75"];

    return YES;
}

// ViewController.m
#import "Intercom/intercom.h"
-(IBAction)loginIdentifiedButtonClicked:(UIButton *)button
{
    [Intercom registerUserWithUserId:@"HappyBoy"];
}

-(IBAction)loginUnidentifiedButtonClicked:(UIButton *)button
{
    [Intercom registerUnidentifiedUser];
}

-(IBAction)logoutButtonClicked:(UIButton *)button
{
    // ...
    // This resets the Intercom for iOS cache of your users’ identities
    // and wipes the slate clean.
    [Intercom reset];
    // Now that you have logged your user out and reset, you can
    // register a new unidentified user in their place.
    [Intercom registerUnidentifiedUser];
}

編譯執行後點擊Login Identified，便會跳出恭喜提示，表示你通過Intercom的使用資格，接著去先前填入且回傳Email信箱，就會發現有個連結，點擊進入填寫帳號基本資料，之後便會看到後台介面。

[iOS] Intercom 客戶管理平台2

後台真的就出現我剛才的測試資料HappyBoy！若以非識別登入，則會隨機幫你取名字。

[iOS] Intercom 客戶管理平台3

我們便會知道來客的最新時間、註冊時間、所在城市等等資訊。

參考：Intercom: Customer Communication Platform。

分類：

iOS, 教學

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